Mūsu trauksmes signāli ir veidoti, izmantojot RF 433/868 MHz un Tuya sertificētus Wi-Fi un Zigbee moduļus, kas paredzēti nemanāmai integrācijai ar Tuya ekosistēmu. Tomēr, ja jums ir nepieciešams cits saziņas protokols, piemēram, Matter vai Bluetooth Mesh protokols, mēs varam piedāvāt pielāgošanas iespējas. Mēs spējam integrēt RF saziņu savās ierīcēs, lai atbilstu jūsu īpašajām prasībām. LoRa gadījumā, lūdzu, ņemiet vērā, ka saziņai parasti ir nepieciešama LoRa vārteja vai bāzes stacija, tāpēc LoRa integrēšanai jūsu sistēmā būtu nepieciešama papildu infrastruktūra. Mēs varam apspriest LoRa vai citu protokolu integrācijas iespējamību, taču tas var ietvert papildu izstrādes laiku un sertifikāciju, lai nodrošinātu risinājuma uzticamību un atbilstību jūsu tehniskajām vajadzībām.
Bieži uzdotie jautājumi dažādiem klientiem
Mūsu bieži uzdotie jautājumi aptver galvenās tēmas viedās mājas zīmoliem, darbuzņēmējiem, vairumtirgotājiem un mazumtirgotājiem. Uzziniet par funkcijām, sertifikātiem, viedo integrāciju un pielāgošanu, lai atrastu savām vajadzībām atbilstošākos drošības risinājumus.
Jā. Kā OEM/ODM ražotājs, mums ir iespējas izstrādāt jaunus drošības ierīču dizainus no koncepcijas līdz ražošanai. Mēs cieši sadarbojamies ar klientiem visā projektēšanas, prototipu veidošanas un testēšanas laikā. Pielāgotiem projektiem var būt nepieciešams minimālais pasūtījums aptuveni 6000 vienību apmērā.
Mēs nepiedāvājam pielāgotu programmaparatūru, taču piedāvājam pilnīgu pielāgošanas atbalstu, izmantojot Tuya platformu. Ja izmantojat uz Tuya balstītu programmaparatūru, Tuya izstrādātāju platforma nodrošina visus rīkus, kas nepieciešami tālākai izstrādei, tostarp pielāgotu programmaparatūru un mobilo lietotņu integrāciju. Tas ļauj pielāgot ierīču funkcionalitāti un dizainu jūsu īpašajām prasībām, vienlaikus izmantojot uzticamo un drošo Tuya ekosistēmu integrācijai.
Jā, mēs varam izstrādāt daudzfunkcionālas ierīces. Piemēram, mēs piedāvājam kombinētus dūmu un CO detektorus. Ja jums ir nepieciešamas papildu funkcijas, mūsu inženieru komanda var novērtēt iespējamību un izstrādāt pielāgotu dizainu, ja to attaisno projekta apjoms un apjoms.
Jā, mēs piedāvājam pilnīgu zīmola pielāgošanu, tostarp logotipus un estētiskās izmaiņas. Jūs varat izvēlēties tādas iespējas kā lāzergravēšana vai sietspiede. Mēs nodrošinām, ka produkts atbilst jūsu zīmola identitātei. Logotipa zīmola minimālā pasūtījuma pasūtījuma daudzums parasti ir aptuveni 500 vienības.
Jā, mēs piedāvājam OEM iepakojuma pakalpojumus, tostarp pielāgotu kastes dizainu un zīmola lietotāja rokasgrāmatas. Pielāgotam iepakojumam parasti ir nepieciešams aptuveni 1000 vienību minimālais pasūtījuma daudzums, lai segtu drukāšanas iestatīšanas izmaksas.
Minimālais pasūtījuma daudzums ir atkarīgs no pielāgošanas līmeņa. Logotipa zīmola veidošanai tas parasti ir aptuveni 500–1000 vienības. Pilnībā pielāgotām ierīcēm izmaksu efektivitātes labad ir nepieciešams minimālais pasūtījuma daudzums aptuveni 6000 vienību apmērā.
Jā, mēs piedāvājam rūpnieciskā dizaina pakalpojumus, lai palīdzētu radīt unikālu, pielāgotu jūsu produktu izskatu. Dizaina pielāgošana parasti ir saistīta ar lielākām apjoma prasībām.
Mūsu produkti ir sertificēti atbilstoši attiecīgajiem drošības standartiem. Piemēram, dūmu detektori ir sertificēti saskaņā ar EN 14604 standartu Eiropai, un CO detektori atbilst EN 50291 standartiem. Turklāt ierīcēm ir CE un RoHS apstiprinājumi Eiropai un FCC sertifikācija ASV.
Mūsu pašreizējie produkti ir sertificēti atbilstoši Eiropas un starptautiskajiem standartiem. Mēs nepiedāvājam UL sertificētus modeļus, bet varam pieprasīt papildu sertifikāciju konkrētiem projektiem, ja to pamato biznesa plāns.
Jā, mēs nodrošinām visu nepieciešamo dokumentāciju sertifikācijai un atbilstības pārbaudei, tostarp sertifikātus, testēšanas pārskatus un kvalitātes kontroles dokumentus.
Mēs ievērojam stingrus kvalitātes kontroles standartus un esam sertificēti saskaņā ar ISO 9001. Katra ierīce tiek pakļauta 100% kritisko funkciju pārbaudei, tostarp sensoru un sirēnu pārbaudēm, lai nodrošinātu uzticamību un atbilstību nozares standartiem.
Standarta produktu minimālā pasūtījuma daudzums ir tikai 50–100 vienības. Pielāgotiem pasūtījumiem minimālā pasūtījuma daudzums parasti ir no 500 līdz 1000 vienībām vienkāršam zīmolam un aptuveni 6000 vienībām pilnībā pielāgotiem dizainiem.
For standard products, lead time is typically 2-4 weeks. Customized orders may take longer, depending on the scope of customization and software development. please contact alisa@airuize.com for project inquiry.
Jā, paraugi ir pieejami novērtēšanai. Mēs piedāvājam ātru un vienkāršu paraugu vienību pieprasīšanas procesu.
Standarta apmaksas noteikumi starptautiskiem B2B pasūtījumiem ir 30% pirmā iemaksa un 70% pirms nosūtīšanas. Kā galveno maksājuma veidu mēs pieņemam bankas pārskaitījumus.
Vairumtirdzniecības pasūtījumiem mēs piedāvājam elastīgas piegādes iespējas, pamatojoties uz jūsu īpašajām vajadzībām un budžetu. Parasti mēs piedāvājam gan gaisa, gan jūras kravu pārvadājumu iespējas:
Gaisa pārvadājumi: Ideāli piemēroti ātrākai piegādei, kas parasti aizņem 5–7 dienas atkarībā no galamērķa. Šis variants ir vislabāk piemērots pasūtījumiem ar ierobežotu laika ierobežojumu, taču tas ir dārgāks.
Jūras kravu pārvadājumi: izmaksu ziņā efektīvs risinājums lielākiem pasūtījumiem, ar tipisku piegādes laiku no 15 līdz 45 dienām atkarībā no piegādes maršruta un galamērķa ostas.
Mēs varam palīdzēt ar EXW, FOB vai CIF piegādes noteikumiem, kur jūs varat vai nu pats noorganizēt kravu pārvadājumus, vai arī uzticēt piegādi mums. Mēs nodrošinām, ka visi produkti ir droši iepakoti, lai samazinātu bojājumus tranzīta laikā, un nodrošinām visus nepieciešamos pārvadāšanas dokumentus (rēķinus, iepakošanas sarakstus, sertifikātus), lai nodrošinātu netraucētu muitas formalitāšu nokārtošanu.
Kad preces ir nosūtītas, mēs jūs informēsim par izsekošanas informāciju un cieši sadarbosimies ar mūsu loģistikas partneriem, lai nodrošinātu, ka jūsu preces tiek piegādātas laikā un labā stāvoklī. Mūsu mērķis ir nodrošināt jūsu uzņēmumam visefektīvāko un izmaksu ziņā izdevīgāko piegādes risinājumu.
Visiem drošības produktiem mēs piedāvājam standarta 1 gada garantiju, kas attiecas uz materiālu vai ražošanas defektiem. Šī garantija atspoguļo mūsu pārliecību par produkta kvalitāti.
Uzņēmumā Ariza mēs prioritāri rūpējamies par klientu apmierinātību un garantējam savu produktu kvalitāti. Retos gadījumos, kad rodas bojātas ierīces, mūsu process ir vienkāršs un efektīvs, lai samazinātu traucējumus jūsu uzņēmumam.
Ja saņemat bojātu ierīci, viss, kas mums ir nepieciešams, ir iesniegt defekta fotoattēlus vai videoierakstus. Tas mums palīdzēs ātri novērtēt problēmu un noteikt, vai uz defektu attiecas mūsu standarta 1 gada garantija. Kad problēma būs pārbaudīta, mēs nodrošināsim bezmaksas nomaiņas preču nosūtīšanu jums. Mūsu mērķis ir veikt šo procesu pēc iespējas raitāk un ātrāk, lai nodrošinātu jūsu darbības nepārtrauktību.
Šī pieeja ir izstrādāta tā, lai tā būtu vienkārša un nodrošinātu, ka visi defekti tiek ātri novērsti ar minimālu jūsu piepūli. Pieprasot foto vai video pierādījumus, mēs varam paātrināt verifikācijas procesu, ļaujot mums apstiprināt defekta būtību un ātri rīkoties. Mēs vēlamies nodrošināt, lai mūsu klienti saņemtu nepieciešamo atbalstu bez liekas kavēšanās, palīdzot jums saglabāt uzticību mūsu produktiem un pakalpojumiem.
Turklāt, ja rodas vairākas problēmas vai rodas specifiskas tehniskas problēmas, mūsu īpašā atbalsta komanda ir pieejama, lai sniegtu papildu palīdzību, novērstu problēmas un nodrošinātu, ka risinājums atbilst jūsu cerībām. Mūsu mērķis ir nodrošināt netraucētu un uzticamu pēcpārdošanas servisu, kas palīdz uzturēt ilgtermiņa partnerattiecības.
Uzņēmumā Ariza mēs esam apņēmušies sniegt izcilu tehnisko atbalstu un pēcpārdošanas pakalpojumus, lai nodrošinātu mūsu produktu netraucētu integrāciju un veiktspēju. B2B klientiem mēs piedāvājam īpašu kontaktpersonu — jūsu norīkotu klientu menedžeri —, kurš sadarbosies tieši ar mūsu inženieru komandu, lai atbalstītu jūsu projekta vajadzības.
Neatkarīgi no tā, vai nepieciešama integrācijas palīdzība, problēmu novēršana vai pielāgoti risinājumi, jūsu konta pārvaldnieks nodrošinās ātru un efektīvu atbalstu. Mūsu inženieri vienmēr ir pieejami, lai palīdzētu ar visiem tehniskajiem jautājumiem, nodrošinot, ka jūsu komanda nekavējoties saņem nepieciešamo palīdzību.
Turklāt mēs nodrošinām pastāvīgu pēcpārdošanas atbalstu, lai risinātu visus jautājumus vai problēmas, kas var rasties produkta dzīves cikla laikā. Sākot ar instalēšanas vadlīnijām un beidzot ar jebkādu tehnisku problēmu risināšanu pēc ieviešanas, mēs esam šeit, lai nodrošinātu jūsu projekta panākumus. Mūsu mērķis ir izveidot spēcīgu, ilgtermiņa partnerību, piedāvājot netraucētu komunikāciju un ātru risinājumu jebkurām tehniskām problēmām.
Lai gan mēs paši nenodrošinām tiešus programmaparatūras atjauninājumus vai programmatūras apkopi, mēs piedāvājam norādījumus un palīdzību, lai nodrošinātu jūsu ierīču atjaunināšanu. Tā kā mūsu ierīces izmanto uz Tuya balstītu programmaparatūru, visiem attiecīgajiem programmaparatūras atjauninājumiem un apkopes informācijai varat piekļūt tieši, izmantojot Tuya izstrādātāju platformu. Tuya oficiālajā tīmekļa vietnē ir pieejami visaptveroši resursi, tostarp programmaparatūras atjauninājumi, drošības ielāpi un detalizēti norādījumi par programmatūras pārvaldību.
Ja rodas problēmas vai nepieciešama palīdzība šo resursu izmantošanā, mūsu komanda ir gatava sniegt atbalstu un norādījumus, lai nodrošinātu, ka jūsu ierīces turpina darboties optimāli un ir atjauninātas ar jaunākajiem atjauninājumiem.
Tirgotāji
Drošības produktu bieži uzdotie jautājumi
Mēs piedāvājam dūmu detektorus, CO signalizācijas ierīces, durvju/logu sensorus un ūdens noplūdes detektorus, kas izstrādāti uzticamībai un integrācijai. Atrodiet atbildes par funkcijām, sertifikātiem, viedās mājas saderību un uzstādīšanu, lai izvēlētos pareizo risinājumu.
Mūsu produkti atbalsta virkni izplatītu bezvadu protokolu, tostarp Wi-Fi un Zigbee. Dūmu detektori ir pieejami Wi-Fi un RF (433 MHz/868 MHz) savstarpēji savienojamos modeļos, daži piedāvā abus. Oglekļa monoksīda (CO) detektori ir pieejami gan Wi-Fi, gan Zigbee versijās. Mūsu durvju/logu sensori ir pieejami Wi-Fi un Zigbee versijās, un mēs piedāvājam arī bezvadu iespēju tiešai trauksmes paneļa integrācijai. Mūsu ūdens noplūdes detektori ir pieejami Tuya Wi-Fi versijās. Šis vairāku protokolu atbalsts nodrošina saderību ar plašu ekosistēmu klāstu, dodot jums elastību izvēlēties savai sistēmai vispiemērotāko.
Jā, mēs varam pielāgot produktus, lai atbalstītu alternatīvus saziņas protokolus, piemēram, Z-Wave vai LoRa. Tā ir daļa no mūsu pielāgošanas pakalpojuma, un mēs varam nomainīt pret citu bezvadu moduli un programmaparatūru atkarībā no jūsu prasībām. Izstrādei un sertifikācijai var būt nepieciešams zināms laiks, taču mēs esam elastīgi un sadarbosimies ar jums, lai apmierinātu jūsu protokola vajadzības.
Mūsu ierīces, kas atbalsta Zigbee, ir saderīgas ar Zigbee 3.0 un ir paredzētas integrācijai ar lielāko daļu Zigbee centrmezglu, kas atbalsta šo standartu. Tomēr ir svarīgi atzīmēt, ka Tuya Zigbee ierīces ir optimizētas integrācijai ar Tuya ekosistēmu un var nebūt pilnībā saderīgas ar visiem trešo pušu centrmezgliem, piemēram, SmartThings, jo tiem var būt atšķirīgas integrācijas prasības. Lai gan mūsu ierīces atbalsta Zigbee 3.0 protokolu, nevainojama integrācija ar trešo pušu centrmezgliem, piemēram, SmartThings, ne vienmēr var tikt garantēta.
Jā, mūsu Wi-Fi ierīces darbojas ar jebkuru 2,4 GHz Wi-Fi tīklu. Tās izveido savienojumu, izmantojot Tuya Smart IoT platformu un standarta nodrošināšanas metodes, piemēram, SmartConfig/EZ vai AP režīmu. Pēc savienojuma izveides ierīces droši sazinās ar mākoni, izmantojot šifrētus MQTT/HTTPS protokolus.
Pašlaik mēs koncentrējamies uz Wi-Fi, Zigbee un sub-GHz RF, kas apmierina lielāko daļu mūsu klientu vajadzību. Lai gan mums šobrīd nav Z-Wave vai Matter modeļu, mēs sekojam līdzi šiem jaunajiem standartiem un varam izstrādāt pielāgotus risinājumus, ja tas nepieciešams konkrētiem projektiem.
Mēs tieši nenodrošinām API vai SDK. Tomēr Tuya, platforma, ko izmantojam savām ierīcēm, piedāvā visaptverošus izstrādātāju rīkus, tostarp API un SDK, lietojumprogrammu integrēšanai un veidošanai ar Tuya balstītām ierīcēm. Jūs varat izmantot Tuya izstrādātāju platformu, lai piekļūtu visiem nepieciešamajiem resursiem lietojumprogrammu izstrādei, ļaujot pielāgot funkcionalitāti un nemanāmi integrēt mūsu ierīces savā platformā.
Jā, mūsu ierīces var integrēt ar BMS un trauksmes paneļiem. Tās atbalsta datu pārraidi reāllaikā, izmantojot API vai lokālus integrācijas protokolus, piemēram, Modbus vai BACnet. Mēs piedāvājam arī saderību ar esošajiem trauksmes paneļiem, tostarp tiem, kas darbojas ar 433 MHz RF sensoriem vai NO/NC kontaktiem.
Mūsu dūmu detektori un oglekļa monoksīda detektori nav saderīgi ar balss asistentiem, piemēram, Amazon Alexa vai Google Home. Tas ir saistīts ar specifisku algoritmu, ko izmantojam, lai samazinātu enerģijas patēriņu gaidīšanas režīmā. Šīs ierīces "pamostas" tikai tad, kad tiek konstatēti dūmi vai toksiskas gāzes, tāpēc balss asistenta integrācija nav iespējama. Tomēr citi produkti, piemēram, durvju/logu sensori, ir pilnībā saderīgi ar balss asistentiem un tos var integrēt tādās ekosistēmās kā Amazon Alexa, Google Home un citās viedās mājas platformās.
Mūsu ierīces nemanāmi integrējas ar Tuya IoT Cloud platformu. Ja izmantojat Tuya ekosistēmu, integrācija ir “plug-and-play”. Mēs piedāvājam arī atvērtus integrācijas rīkus, tostarp mākoņa API un SDK piekļuvi reāllaika datu un notikumu pārsūtīšanai (piemēram, dūmu detektora aktivizēšanai). Ierīces var integrēt arī lokāli, izmantojot Zigbee vai RF protokolus, atkarībā no jūsu platformas arhitektūras.
Gan mūsu dūmu detektori, gan oglekļa monoksīda (CO) detektori darbojas ar baterijām un ir paredzēti ilgstošai darbībai. Tie izmanto iebūvētas litija baterijas, kas var nodrošināt līdz pat 10 gadu ilgu lietošanu. Šī bezvadu konstrukcija ļauj tos viegli uzstādīt bez nepieciešamības pēc vadu barošanas avota, padarot tos ideāli piemērotus gan jaunām instalācijām, gan esošo māju vai ēku modernizācijai.
Pašlaik mūsu ierīces neatbalsta savstarpēju savienošanu vai sasaisti, lai darbotos kopā kā vienota sistēma. Katra trauksmes signalizācija un sensors darbojas neatkarīgi. Tomēr mēs pastāvīgi uzlabojam savu produktu piedāvājumu, un savstarpējas savienojamības iespēja varētu tikt apsvērta turpmākajos atjauninājumos. Pagaidām katra ierīce efektīvi darbojas pati par sevi, nodrošinot uzticamu noteikšanu un brīdinājumus.
Akumulatora darbības laiks ir atkarīgs no ierīces:
Dūmu detektori un oglekļa monoksīda (CO) detektori ir pieejami 3 un 10 gadu versijās, un 10 gadu versijās tiek izmantota iebūvēta litija baterija, kas paredzēta pilnam ierīces kalpošanas laikam.
Durvju/logu sensoru, ūdens noplūdes detektoru un stikla plīšanas detektoru bateriju darbības laiks parasti ir aptuveni 1 gads.
Apkopes prasības ir minimālas. Dūmu detektoriem un CO detektoriem iesakām veikt ikmēneša pārbaudi, izmantojot testa pogu, lai pārliecinātos par pareizu darbību. Durvju/logu sensoriem un ūdens noplūdes detektoriem periodiski jāpārbauda baterijas un jānomaina tās pēc nepieciešamības, parasti aptuveni pēc 1 gada atzīmes. Brīdinājumi par zemu baterijas uzlādes līmeni tiks sniegti ar skaņas signāliem vai lietotnes paziņojumiem, nodrošinot savlaicīgu apkopi.
Nē, mūsu ierīces ir kalibrētas rūpnīcā un tām nav nepieciešama regulāra kalibrēšana. Vienkārša apkope ietver testa pogas nospiešanu reizi mēnesī, lai nodrošinātu funkcionalitāti. Ierīces ir konstruētas tā, lai tām nebūtu nepieciešama apkope, tādējādi samazinot nepieciešamību pēc tehniķa apmeklējumiem.
Mūsu sensoros ir iekļautas progresīvas tehnoloģijas un algoritmi, lai samazinātu viltus trauksmes un uzlabotu noteikšanas precizitāti:
Dūmu detektori dūmu noteikšanai izmanto divus infrasarkanos (IR) gaismas diodes kopā ar vienu IR uztvērēju. Šī iestatīšana ļauj sensoram noteikt dūmus no dažādiem leņķiem, savukārt mikroshēmas analīze apstrādā datus, lai nodrošinātu, ka trauksmi aktivizē tikai ievērojama dūmu koncentrācija, tādējādi samazinot viltus trauksmes signālus, ko izraisa tvaiks, dūmi no ēdiena gatavošanas vai citi ar ugunsgrēku nesaistīti notikumi.
Oglekļa monoksīda (CO) detektoros tiek izmantoti elektroķīmiski sensori, kas ir ļoti specifiski oglekļa monoksīda gāzei. Šie sensori nosaka pat zemu CO līmeni, nodrošinot, ka trauksme tiek aktivizēta tikai toksiskas gāzes klātbūtnē, vienlaikus samazinot viltus trauksmes signālus, ko izraisa citas gāzes.
Durvju/logu sensori izmanto magnētisko noteikšanas sistēmu, kas iedarbina trauksmi tikai tad, kad magnēts un galvenā ierīce ir atdalīti, nodrošinot, ka brīdinājumi tiek sniegti tikai tad, kad durvis vai logs faktiski tiek atvērts.
Ūdens noplūdes detektoriem ir automātisks īsslēguma mehānisms, kas tiek aktivizēts, kad sensors nonāk saskarē ar ūdeni, nodrošinot, ka trauksmes signāls tiek aktivizēts tikai tad, ja tiek konstatēta ilgstoša ūdens noplūde.
Šīs tehnoloģijas darbojas kopā, lai nodrošinātu uzticamu un precīzu noteikšanu, samazinot nevajadzīgas trauksmes, vienlaikus garantējot jūsu drošību.
Datu drošība mums ir prioritāte. Saziņa starp ierīcēm, centrmezglu/lietotni un mākoni tiek šifrēta, izmantojot AES128 un TLS/HTTPS. Ierīcēm ir unikāli autentifikācijas procesi, lai novērstu nesankcionētu piekļuvi. Tuya platforma atbilst GDPR prasībām un izmanto drošas datu glabāšanas prakses.
Jā, mūsu platforma pilnībā atbilst GDPR, ISO 27001 un CCPA prasībām. Ierīču apkopotie dati tiek droši glabāti, ievērojot lietotāja piekrišanu. Varat arī pārvaldīt datu dzēšanu pēc nepieciešamības.
